Livrez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Veuillez prévoir un délai de 12 à 23 jours ouvrables pour la livraison de votre commande (Délais européens) . Le traitement de votre commande prends en moyenne 1 à 8 jours ouvrables.
Les délais d'expédition varient en fonction de la localisation. Voici nos estimations actuelles :
-France (Livraison Standard : 9-15 jours ouvrables - Livraison Express DHL : 5-9 jours ouvrables)
-États-Unis (Livraison Standard : 9-20 jours ouvrables)
-Canada, Europe (Livraison Standard : 9-15 jours ouvrables - Livraison Express DHL : 5-9 jours ouvrables )
-Australie, Nouvelle-Zélande, DOM TOM (Livraison Standard : 25-35 jours ouvrables)
-Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud (Livraison Standard : 9-15 jours ouvrables - Livraison Express DHL : 5-9 jours ouvrables)
Puis-je annuler ma commande ?
Bien sûr ! Vous avez 48 heures pour annuler votre commande, veuillez vous connecter à votre compte ou en créer un avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Une fois connecté, vous pourrez annuler votre commande via votre historique de commandes.
J'ai passé commande et payé, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Vous recevrez toujours un courriel de confirmation immédiatement après la finalisation du traitement de votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation (et que vous voyez que vous avez été facturé), cela signifie que vous ne nous avez pas fourni votre adresse e-mail correcte.
Comment puis-je procéder pour rembourser un article n'a pas la bonne taille ?
Notre entreprise n'accepte aucun retour, nous remboursons immédiatement en cas d'un problème venant de notre part. Malheureusement les problèmes de taille ne sont pas considéré comme <<notre faute >> car il y a un guide de taille mis place qui est très clair.
Vendez-vous ou stockez-vous mes informations ?
Toutes les informations que nous recevons sur nos clients sont confidentielles et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers. Les seules informations que nous pouvons voir sont les détails de l'expédition et de la facturation.
J'ai un problème avec ma commande
Si vous avez reçu les mauvais articles ou des articles défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse u2mmaillot@gmail.com pour obtenir un remboursement. Si, et seulement si, après le délai d'attente maximal de 20 jours ouvrés, vous n'avez ni reçu votre commande ni votre numéro de suivi, et que vous vous êtes assuré de la validité de votre adresse e-mail lors du passage de la commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse u2mmaillot@gmail.com. Si vous ne respectez pas ces critères, il est possible que vous ne receviez pas de réponse de notre part.
Les Questions reliées à la livraison :
1. Quel est le délai de traitement et d'expéditions des articles ?
- Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de qualité et des tests afin de garantir la qualité du produit avant son expédition. Le délai de traitement varie en fonction du produit spécifique, avec un délai moyen d'environ 4 à 8 jours ouvrés.
2. Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
- Le délai d'expédition est de 1 à 8 jours ouvrables.
3. Puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courrier électronique contenant les coordonnées du transporteur et votre numéro d'envoi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.
4. Puis-je modifier mon adresse ?
- Veuillez annuler la commande et la repasser. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé.
5. Puis-je me faire livrer dans des pays autres que la France ?
- Oui ! Nous expédions gratuitement dans le monde entier à partir de 75 € d'achat.
